樂賣 LeMai 代購 LINE 官方帳號代管同意書
版本： v1.0 ｜ 公告日： 2026 年 10 月 24 日
這份同意書說明：你（商家）把自己的 LINE 官方帳號串接到樂賣、用來通知買家訂單進度時，樂賣代你保管什麼、用來做什麼、保存多久、你要負責什麼。它是商家使用條款的一部分；買家個人資料的處理另依隱私權政策。三者不一致時，就 LINE 訂單通知這項功能，以本同意書為準。
一、適用範圍與同意方式
本功能限企業版使用。你在 App 或網頁後台的「LINE 訂單通知」貼上憑證前，必須勾選同意本同意書，系統才會接受。
系統會記錄你同意的版本識別碼、時間與操作的帳號。本同意書有實質變更時會換新的識別碼；既有的串接與通知照常運作，你下次儲存或更換憑證時，才需要同意新版本（見第九章）。
你不同意，就不要串接；不影響樂賣其他功能的使用。
二、你提供給樂賣的資料
| 資料 | 樂賣怎麼保存 |
|---|---|
| Messaging API 的 Channel ID 與 Channel secret | Channel ID 明文保存；Channel secret 加密保存，存入後任何畫面都不再顯示原文 |
| LINE Login 的 Channel ID 與 Channel secret | 同上 |
| 官方帳號的名稱、基本 ID、bot 的識別碼 | 驗證時由 LINE 回傳，用於顯示與路由 |
| 串接自測時你自己的 LINE 帳號識別碼 | 只用來確認測試卡是你本人按的；解除串接時一併刪除 |
請自行保管原始的 Channel secret。有外洩疑慮時，請到 LINE Developers 重新發行，再回樂賣重新驗證。
三、樂賣用這些資料做什麼
只用於下列事項，不做其他用途：
驗證與設定： 確認憑證有效、讀取官方帳號資訊，並把官方帳號的 Webhook URL 設為樂賣的網址（原本已有其他網址時，會先請你確認）。
發送你開啟的訂單通知： 依你開啟的項目（訂單成立、請完成結帳、ATM 帳號已開立、付款完成、已出貨、已到店、已取件、綁定成功），以你的官方帳號發送訊息給已自行綁定的買家。所有項目預設關閉。
買家綁定： 買家在你的賣場自行按「開啟 LINE 訂單通知」，經 LINE 登入授權並在確認畫面按確認後，才會綁定。樂賣不提供你替買家綁定的功能。
好友狀態： 接收官方帳號的加入好友、封鎖事件，用來判斷能不能傳訊息。買家傳給官方帳號的訊息內容，樂賣不讀取、不保存。
訊息額度： 查詢官方帳號的訊息額度與用量，額度用完時暫停發送。
四、因本功能而保存的買家資料
| 資料 | 內容 | 誰看得到 |
|---|---|---|
| 綁定紀錄 | 買家在你賣場的會員識別碼、LINE 使用者識別碼、好友狀態、綁定時間 | LINE 使用者識別碼只在樂賣後端，你和你的員工都看不到 |
| 綁定名單 | LINE 顯示名稱、好友狀態、是否開啟 | 只有帳號擁有者（員工看不到） |
| 發送紀錄 | 通知種類、訂單編號、買家的會員識別碼、發送結果與時間；不含訊息全文 | 只有帳號擁有者 |
| 綁定過程的暫存 | 授權回來到按確認之間的一次性資料 | 不提供查看；10 分鐘內有效，之後自動刪除 |
處理買家資料的角色分工，依隱私權政策第 2 章與第 4 章：你是買家資料的蒐集者，樂賣受你委託處理。
五、訊息額度與費用
訂單通知使用你官方帳號的訊息額度。你在官方帳號後台發送的群發訊息也會用同一個額度。
額度用完時，樂賣會暫停發送並在設定頁顯示；暫停期間的通知不會補發。
超出免費額度的費用，依你與 LINE 的約定，由你負擔。樂賣不另外收取訊息費用。
六、你的責任
官方帳號與兩個 channel 由你申請並屬於你。你應遵守 LINE 的服務條款與官方帳號相關規範。
不要在 LINE 後台更改樂賣設定的 Webhook URL，或關閉 Use webhook，否則好友狀態不會更新、通知可能失敗。
你應確保官方帳號的名稱與內容不會讓買家誤認是其他店家。
七、樂賣可以暫停或停止
為了系統安全、防止濫用、配合 LINE 的要求或法令，樂賣可以暫停全部或個別商家的 LINE 通知，並會在設定頁顯示原因。
方案不再是企業版時，通知停止發送；資料依第八章處理。
通知可能因 LINE 端或網路的狀況延遲或未送達；樂賣會在發送紀錄標示「可能未送達」，但不保證送達，也不提供手動重送。
八、解除串接、刪除帳號後會怎樣
解除串接（你在設定頁按「解除串接」）時立即刪除： 兩個 channel 的憑證、官方帳號資訊、自測紀錄、所有買家的綁定紀錄與綁定名單、額度狀態。
解除串接後仍保留的資料：
發送紀錄： 保留到每筆紀錄產生後 180 天，到期自動刪除。
通知項目的開關設定： 保留，重新串接時沿用。
路由紀錄： 只記「這個網址已停用」與停用時間，不含你的帳號或官方帳號資訊；保存 1 年後自動刪除。期間 LINE 送來的事件，樂賣只回應、不讀取也不處理。
同意紀錄： 你同意的版本與時間。保存目的是證明你同意過哪一版、處理與這項功能有關的爭議，因此在這個目的所必要的期間內保存；這份紀錄不會自動刪除，樂賣每年檢視一次，不再需要時刪除。
請你自己到 LINE 後台處理： LINE 不提供讓樂賣移除 Webhook URL 的方式。解除串接或刪除帳號後，請到 LINE Developers Console → 你的 Messaging API channel → Messaging API 設定，關閉「Use webhook」或清除 Webhook URL。
刪除樂賣帳號： 上述 LINE 資料（含發送紀錄）隨帳號一併刪除，只留路由紀錄與同意紀錄；其餘依隱私權政策第 10.3 節。
買家要求刪除資料： 依隱私權政策處理時，該買家在你賣場的綁定紀錄會刪除，發送紀錄裡的會員識別碼會移除。
九、同意書的變更
本同意書修改時，會在網站公告新版本，並更換版本識別碼。
已串接的商家不會因為還沒重新同意而停止通知：既有的串接與 LINE 訂單通知照常運作。
你下次儲存或更換串接憑證（包括更換官方帳號）時，系統會請你閱讀並同意最新版，同意後才能完成儲存。
十、聯絡我們
對本同意書有疑問，請依商家使用條款第二十一章的方式聯絡我們。